Vacatures
Hier vind je alle openstaande vacatures van Stuffi.
🌿 Vacature | Customer Support & Community Medewerker (±3 uur per week)
Mensen helpen om meer rust te vinden in een wereld vol prikkels. Dat is waar wij iedere dag aan werken.
Bij Stuffi geloven we dat innerlijke rust begint bij het dagelijkse nemen van herstelmomentjes. In een maatschappij waarin we continu "aan" staan, willen wij mensen helpen om weer verbinding te maken met zichzelf, hun gevoel en de natuur. Onze producten zijn daarom veel meer dan een product; ze geven een gevoel van veiligheid, rust en ontspanning.
Wij zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die begrijpt waar Stuffi voor staat. Iemand die met aandacht communiceert, graag mensen helpt en zich kan verplaatsen in onze klanten. Veel van onze klanten hebben te maken met stress, overprikkeling, slecht slapen of angstklachten. Zij verdienen een vriendelijk, eerlijk en warm aanspreekpunt.
🩷 Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt van Stuffi. Je helpt klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail, social media en ons ticketsysteem
- Monitoren van openstaande bestellingen en klantverzoeken
- Afhandelen en registreren van retouren, klachten en klantfeedback
- Beheren van onze online community en reageren op vragen en opmerkingen
- Zorgen dat administratieve registraties netjes en compleet worden bijgehouden
Elke klant verdient een persoonlijk, eerlijk en passend antwoord. Daarom denken we graag nét een stapje verder dan alleen het oplossen van een vraag.
Ervaring met onze systemen is niet nodig. Als je handig bent met computers en nieuwe programma's snel oppakt, leren wij je de rest.
🌱 Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die zich herkent in onze missie én graag onderdeel wil zijn van een klein, groeiend team.
Jij bent iemand die:
- Warm, vriendelijk en oprecht is, en energie krijgt van het helpen van mensen
- Affiniteit heeft met welzijn, zelfzorg, rust, natuur of een bewuste lifestyle
- Graag onderdeel is van een klein, hecht team en hierin een positieve sfeer mee brengt
- Foutloos Nederlands schrijft
- Communicatief sterk is en zich goed kan verplaatsen in een ander
- Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt
- Proactief is en werk ziet liggen
- Handig is met digitale systemen en nieuwe tools snel eigen maakt
- Analytisch en oplossingsgericht denkt
- Vriendelijk en empathisch communiceert, maar ook duidelijk en eerlijk durft te zijn wanneer dat nodig is
- Zich niet uit het veld laat slaan door een ontevreden klant en rustig blijft bij weerstand
- Initiatief neemt en graag meebouwt aan een jong bedrijf
Misschien studeer je Communicatie, Marketing, Social work, of een vergelijkbare richting. Voor ons zijn jouw persoonlijkheid, verantwoordelijkheidsgevoel en manier van communiceren het belangrijkst.
Wel verwachten we dat je al enige ervaring hebt in een klantgerichte of dienstverlenende rol, bijvoorbeeld in klantenservice, horeca, retail, hospitality of een andere functie waarin je veel contact hebt gehad met mensen. Je weet hoe je professioneel communiceert, kunt zelfstandig schakelen en bent niet bang om lastige gesprekken te voeren.
✨ Wat bieden wij?
- Een flexibele functie van ongeveer 3 uur per week
- Werken vanuit huis
- Uren flexibel in te delen in overleg
- Een klein en hecht team van 2 tot 4 collega's waarin jouw mening telt
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- Korte lijnen met collega’s
- Salaris in overleg
- De mogelijkheid om mee te groeien met Stuffi. Bij een fijne samenwerking kunnen de uren in de toekomst worden uitgebreid en is een dienstverband zeker bespreekbaar
📌 Praktisch
- Start: per direct/zo snel mogelijk
- Vloeiend Nederlands is een vereiste
- Ervaring met Shopify, Zendesk of vergelijkbare systemen is niet nodig
- Je bent wel digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen
- De samenwerkingsvorm bepalen we in overleg (bijvoorbeeld op basis van een vergoeding per kwitantie of als zzp'er)
💌 Solliciteren
Word jij enthousiast van onze missie en lijkt het je leuk om mee te bouwen aan Stuffi?
Stuur ons dan je CV en een korte introductie van jezelf via info@stuffi.com.
In plaats van een motivatiebrief vragen we je om een korte praktijkcasus uit te werken. Je ontvangt van ons een realistische klantvraag of klacht en laat zien hoe jij hiermee om zou gaan. Zo krijgen wij een goed beeld van jouw communicatiestijl, klantgerichtheid en oplossingsvermogen én krijg jij meteen een indruk van het soort werk dat je bij Stuffi gaat doen.
Reageren kan tot en met 12 augustus 2026. Geschikte kandidaten nodigen we mogelijk al eerder uit voor een kennismaking, dus wacht niet te lang. 🩷